Điều khoản và Điều kiện

Cập nhật lần cuối: 19/07/2026

Khi truy cập website, đăng ký tài khoản hoặc thanh toán bất kỳ sản phẩm, dịch vụ nào tại suaphanmem.com, khách hàng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Điều khoản và Điều kiện dưới đây.

1. Phạm vi áp dụng

Điều khoản này áp dụng đối với tất cả khách hàng sử dụng website, mua sản phẩm kỹ thuật số hoặc sử dụng dịch vụ do suaphanmem.com cung cấp.

2. Sản phẩm và dịch vụ

Website cung cấp:

  • Firmware, ROM, File Flash.
  • File Unlock, Bypass, FRP.
  • Tool, Script, Giải pháp sửa lỗi phần mềm.
  • Tài khoản, License (nếu có).
  • Dịch vụ chạy phần mềm từ xa (Remote Service).
  • Các sản phẩm kỹ thuật số khác.

Toàn bộ sản phẩm đều được mô tả trên từng trang sản phẩm.

3. Phạm vi của sản phẩm

Trừ khi trang sản phẩm ghi rõ nội dung khác, việc mua file chỉ bao gồm quyền tải file hoặc nhận sản phẩm kỹ thuật số.

Giá bán KHÔNG bao gồm:

  • Hướng dẫn sử dụng.
  • Hướng dẫn flash hoặc chạy phần mềm.
  • Hỗ trợ cài driver.
  • Hỗ trợ cài đặt tool.
  • Hỗ trợ kiểm tra model.
  • Hỗ trợ xác định lỗi phần cứng.
  • Hỗ trợ xử lý máy bị lỗi sau khi khách hàng tự thao tác.
  • Hỗ trợ qua UltraViewer, AnyDesk, TeamViewer.
  • Công chạy phần mềm.
  • Auth, Credit, License, Dongle, Box hoặc công cụ của bên thứ ba (trừ khi sản phẩm ghi rõ có bao gồm).

Nếu khách hàng cần kỹ thuật viên thao tác trực tiếp, vui lòng sử dụng dịch vụ chạy phần mềm từ xa và thanh toán theo báo giá.

4. Điều kiện trước khi mua

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Kiểm tra đúng hãng, model, mã máy.
  • Kiểm tra đúng phiên bản phần mềm.
  • Đọc đầy đủ mô tả sản phẩm.
  • Tự xác định thiết bị có cần Auth, Credit, Tool hoặc License hay không.
  • Sao lưu toàn bộ dữ liệu trước khi thao tác.
  • Đảm bảo pin, cáp USB, máy tính và kết nối ổn định.
  • Chỉ mua khi có đủ kiến thức để sử dụng.

Nếu không có kinh nghiệm, khách hàng nên sử dụng dịch vụ chạy phần mềm thay vì tự mua file.

5. Khả năng tương thích

Các file được kiểm tra trên một hoặc nhiều thiết bị phù hợp trước khi đăng bán.

Tuy nhiên, do mỗi thiết bị có thể khác nhau về:

  • Bootloader
  • Security Patch
  • Phiên bản ROM
  • Mã vùng
  • Nhà mạng
  • Mainboard
  • IC nhớ
  • CPU
  • Tình trạng phần cứng
  • Công cụ sử dụng
  • Driver
  • Auth
  • Phiên bản Tool

nên không có bất kỳ cam kết nào rằng sản phẩm sẽ hoạt động trên 100% thiết bị.

6. Chính sách hỗ trợ

Đối với khách hàng chỉ mua file, suaphanmem.com chỉ hỗ trợ trong các trường hợp:

  • Không nhận được link tải.
  • Link tải bị lỗi.
  • Mật khẩu giải nén sai.
  • File không giải nén được.
  • File bị lỗi trong quá trình tải.
  • Giao sai sản phẩm.

Ngoài các trường hợp trên, chúng tôi không có nghĩa vụ:

  • Hướng dẫn chạy phần mềm.
  • Hướng dẫn sử dụng Tool.
  • Hướng dẫn cài Driver.
  • Hướng dẫn Flash.
  • Hướng dẫn Unlock.
  • Hướng dẫn FRP.
  • Kiểm tra máy từ xa.
  • Đăng nhập máy khách hàng.
  • Sửa lỗi phát sinh sau khi khách hàng tự thao tác.

Nếu khách hàng cần hỗ trợ kỹ thuật hoặc kỹ thuật viên trực tiếp thao tác, đây là dịch vụ riêng có tính phí.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm đối với việc tự sử dụng file sau khi nhận sản phẩm.

Bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Chọn sai model.
  • Chọn sai firmware.
  • Flash sai file.
  • Flash sai phân vùng.
  • Thao tác sai.
  • Mất điện.
  • Rút cáp giữa chừng.
  • Driver lỗi.
  • Tool lỗi.
  • Không có Auth.
  • Không đủ License.
  • Máy đã sửa trước đó.
  • Máy có lỗi phần cứng.

Mọi rủi ro phát sinh từ quá trình khách hàng tự thao tác thuộc trách nhiệm của khách hàng.

8. Rủi ro khi can thiệp phần mềm

Khách hàng hiểu rằng việc flash, unlock, bypass hoặc can thiệp phần mềm luôn tiềm ẩn rủi ro, bao gồm:

  • Brick.
  • Treo logo.
  • Bootloop.
  • Mất IMEI.
  • Mất Baseband.
  • Mất dữ liệu.
  • Không nhận USB.
  • Không khởi động.
  • Mất Recovery.
  • Mất Fastboot.
  • Mất bảo hành của nhà sản xuất.

Các rủi ro trên có thể xảy ra ngay cả khi sử dụng đúng file, do sự khác biệt giữa từng thiết bị.

Khách hàng tự chịu mọi rủi ro khi quyết định thực hiện.

9. Chính sách hoàn tiền

Do sản phẩm là sản phẩm kỹ thuật số, sau khi đã giao link tải hoặc file thì không áp dụng hoàn tiền trong các trường hợp:

  • Không biết sử dụng.
  • Không biết flash.
  • Không biết dùng Tool.
  • Mua nhầm.
  • Chọn sai model.
  • Chọn sai phiên bản.
  • Không có Auth.
  • Không có License.
  • Không có Box.
  • Không đủ điều kiện sử dụng.
  • Không thành công do thao tác của khách hàng.
  • Máy phát sinh lỗi sau khi khách hàng tự thao tác.

Suaphanmem.com sẽ hỗ trợ đổi sản phẩm hoặc hoàn tiền nếu xác định thuộc một trong các trường hợp sau:

  • Không giao được sản phẩm.
  • Giao sai sản phẩm.
  • Link tải không sử dụng được và không thể khắc phục.
  • File bị lỗi hoặc hỏng ngay từ đầu và không thể thay thế.
  • Nội dung sản phẩm không đúng mô tả trên website.

10. Quyền từ chối hỗ trợ

Chúng tôi có quyền từ chối hỗ trợ khi:

  • Khách hàng có thái độ xúc phạm.
  • Đòi hỗ trợ ngoài phạm vi sản phẩm đã mua.
  • Yêu cầu sửa lỗi phát sinh do tự thao tác.
  • Sử dụng sản phẩm sai mục đích.
  • Chia sẻ, phát tán hoặc bán lại file trái phép.

11. Quyền sở hữu trí tuệ

Toàn bộ nội dung trên website, bao gồm:

  • Hình ảnh
  • File
  • Script
  • Tool
  • Video
  • Logo
  • Nội dung

đều thuộc quyền sở hữu của suaphanmem.com hoặc đối tác.

Nghiêm cấm sao chép, phát tán, bán lại hoặc sử dụng vào mục đích thương mại khi chưa được cho phép bằng văn bản.

12. Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi pháp luật cho phép, suaphanmem.com không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh từ việc khách hàng tự sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn, không đúng mục đích hoặc không đáp ứng các điều kiện kỹ thuật cần thiết.

Giới hạn trách nhiệm này không áp dụng đối với các trường hợp sản phẩm được xác định là giao sai, giao thiếu hoặc không đúng mô tả đã công bố.

13. Thay đổi điều khoản

suaphanmem.com có quyền sửa đổi Điều khoản và Điều kiện bất kỳ lúc nào để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật. Phiên bản mới sẽ có hiệu lực kể từ thời điểm được đăng tải trên website.

14. Liên hệ

Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ qua: